POLITICA DE PRIVACIDAD
INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de la obligación prevista por el artículo 14 del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de esos datos, en adelante, Reglamento Europeo de Protección de Datos, le informamos de que estamos procediendo al tratamiento de datos personales que usted no nos ha facilitado, de acuerdo con las finalidades y en las condiciones descritas a continuación.
La presente política de privacidad es aplicable al tratamiento de datos personales por parte de Mª JOSE CÁNOVAS GÓMEZ “COSMA” EL CENTRO DE LA BELLEZA, (en adelante, “COSMA”, dentro de su web, Apps y cualquier otra plataforma digital o medio electrónico en las que se traten datos personales. Esta política será igualmente aplicable, en aquello que pudiera afectar, al tratamiento de datos de clientes de redes sociales sobre los que “COSMA” realizase un tratamiento de sus datos y en función de su relación con “COSMA”,
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
Identidad del responsable del tratamiento:
Mª JOSE CÁNOVAS GÓMEZ “COSMA” EL CENTRO DE LA BELLEZA, provisto de NIF 27456946Y
Datos de contacto del responsable:
Domicilio en Calle MAESTRO ALONSO, N.4, ENTLO. C., Murcia, 30005 MURCIA
Teléfono: 868957453
Correo electrónico: contabilidad@bellezacosma.com
Identidad del representante del responsable:
Mª JOSE CÁNOVAS GÓMEZ, provisto de NIF 27456946Y
Datos de contacto del responsable:
Domicilio en Calle MAESTRO ALONSO, N.4, ENTLO. C., Murcia, 30005 MURCIA
Teléfono: 601227614
Correo electrónico: contabilidad@bellezacosma.com
Identidad del Delegado de Protección de Datos:
SEEM CONSULTORIA, S.COOP., provisto de NIF F-73722050
Correo electrónico: dpd@seemconsultoria.com
El cliente podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos para ejercer su derecho a modificación o eliminación de sus datos personales o resolver sus dudas sobre el tratamiento de sus datos personales a través de las formas de contacto anteriormente expuestas.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
La recogida y tratamiento de los datos personales del cliente se realizará, en función de la relación con el cliente, con las siguientes finalidades:
En el caso de las altas de cliente para proporcionar acceso al “Boletín de Noticias” los datos de contacto disponibles para dicho cliente, así como para el acceso y uso de la plataforma es para recibir a través del e-mail información periódica de las novedades, y cumplimiento de las obligaciones legales como prestadora de servicios de sociedad de la información.
Para el caso de realización de consultas o solicitudes la información se utilizará con el fin de la gestión de las mismas.
Igualmente, los datos de navegación y cookies de clientes se podrán tratar con las finalidades de mejorar su accesibilidad como cliente, personalizar y analizar su navegación, así como para mostrar publicidad y anuncios basados en sus intereses acorde a nuestra política de cookies y que debe ser aceptada como paso previo a la navegación por nuestra plataforma digital.
Para el caso de contratación de servicios o productos a través de la plataforma digital, le informamos que la finalidad será gestionar su relación con “COSMA”, la prestación de los servicios solicitados, la gestión de la atención al cliente y, en general, el cumplimiento de las obligaciones del servicio contratado.
“COSMA” también tratará los datos personales con la finalidad de ofrecer, por los medios facilitados, incluyendo medios electrónicos, de forma segmentada y personalizada, información acerca de productos y servicios, propios, o de terceros si así lo hubiese consentido, para lo cual “COSMA” podrá utilizar sistemas automatizados de soporte y otros medios que permitan definir perfiles de públicos objetivos de campañas, actividades o acciones, utilizando para ello información proveniente de “COSMA” así como información proveniente de terceras fuentes, si así el cliente igualmente lo hubiera consentido. Estas acciones en el caso de clientes podrán realizarse incluso una vez se haya finalizado la relación contractual con el cliente, si este así lo hubiese consentido y mientras no haga uso de su derecho de cancelación.
Adicionalmente, “COSMA” podrá utilizar los datos disociados del cliente, preservando siempre su anonimato, incluso con posterioridad a la finalización de la relación, con la finalidad de usarlos dentro de sus sistemas de soporte a la toma de decisiones y gestión empresarial.
Dicha finalidad incluye / no incluye la elaboración de perfiles. ver si elaboran perfiles para publicidad
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados por el cliente para la contratación de productos y servicios, serán tratados por “COSMA”, durante el tiempo en que la relación de los servicios contratados permanezca vigente, que comenzará en el momento de la formalización del Servicio contratado y terminará, con independencia del periodo de suministro, una vez se cumplan todas las obligaciones contractuales, tales como atención de solicitudes de información y reclamaciones del cliente y revisión de facturación, sin perjuicio de las obligaciones de bloqueo de datos y/o retención de datos que resulten de la normativa aplicable en cada caso.
Si el cliente lo hubiera consentido, sus datos podrán ser tratados una vez finalizado el Contrato o posteriormente a la baja del cliente que no tuviera contratos vigentes, por el plazo de 5 años, sin perjuicio de las obligaciones de retención de datos exigidas por la legislación aplicable en cada caso para la atención de las responsabilidades emergentes del tratamiento.
Para el resto de los clientes el plazo de conservación de datos será de 5 años desde la recogida del dato sin perjuicio de las obligaciones de bloqueo de datos y/o retención de datos que resulten de la normativa aplicable en cada caso.
El cliente/usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en las circunstancias establecidas en el art. 18 del RGPD, en cuyo caso únicamente serán conservados para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La legitimación para el tratamiento de sus datos son los consentimientos obtenidos del usuario, la derivada del uso de las plataformas digitales y la contratación de productos o servicios.
Los consentimientos de los usuarios son obtenidos tanto en el momento del alta de usuario como en los diferentes servicios contratados o solicitudes realizadas dentro de la “Boletín Informativo” y pueden ser modificados en cualquier momento por el usuario mediante el ejercicio de sus derechos. El tratamiento también podrá fundamentarse en el caso de clientes con contratos en vigor, en los intereses legítimos de “COSMA” para la oferta productos y servicios relacionados propios, acciones de fidelización y para comunicar estos datos a terceras empresas para la realización de gestiones administrativas con fines de admisión de clientes, prevención del fraude, reclamación y cobro de deudas.
Dentro del interés legítimo se incluye el tratamiento de datos de usuarios para la gestión de la seguridad y control de accesos de los sistemas de información de soporte.
Si para la realización de alguna gestión del contrato del servicio o solicitud concreta, fuese necesario que el usuario aporte datos de carácter personal de personas distintas al titular, el usuario deberá informarles previa y expresamente del contenido de esta política y obtener su consentimiento previo para el tratamiento de sus datos.
Para el alta como cliente/usuario en “Boletín Informativo” de “COSMA” se exige la manifestación de la mayoría de edad de los usuarios por estar restringida para los menores de edad por lo que Usted manifiesta y garantiza con su alta que es mayor de edad. En todo caso “COSMA” se exonera del tratamiento de datos realizado sobre menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.
¿Tengo obligación de facilitar datos? ¿de no hacerlo que consecuencias tengo?
Los datos que el cliente/usuario facilita para la contratación de servicios o productos, son necesarios para el mantenimiento de la relación contractual, y el hecho de no facilitarlos supondría la imposibilidad de poder gestionar dicha relación.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
En caso de compras on-line, los datos serán comunicados a la Empresa Distribuidora y quedarán incorporados en un fichero de su responsabilidad (Sistema de Información de Puntos de Suministro–SIPS), al que podrán tener acceso aquellos que determine la legislación en cada momento.
“COSMA” a su vez trabaja con terceros prestadores de servicios, tales como canales de ventas, soporte administrativo, bancos, marketing y publicidad, auditoria y otros que, en determinados casos podrán acceder a sus datos, con las garantías necesarias, para las finalidades del tratamiento.
“COSMA”, en caso de impago por parte del Cliente de sus servicios, podrá comunicarlo a los Responsables de ficheros de solvencia patrimonial y crédito cumpliendo la normativa aplicable. También podrá ceder los datos a las autoridades y organismos competentes en cumplimiento de las obligaciones jurídicas y fiscales que correspondan. Los datos relativos a los posibles contratos de suministro serán comunicados igualmente a la Administración Tributaria para las finalidades previstas en la Ley 58/2003 General Tributaria y/o Ley 36/2006, de medidas para la prevención del fraude fiscal. Igualmente, en virtud del Real Decreto 897/2017 por el que se regulan entre otras cuestiones la figura del consumidor vulnerable, los datos personales de estos clientes podrán ser comunicados a los organismos encargados de la protección de los consumidores vulnerables a los efectos de implementar las medidas que el mismo contempla, así como a cualquier otra Administración para la finalidad que legalmente se determine.
No se prevé la transferencia internacional de sus datos personales, fuera del marco de la UE.
“COSMA” aporta las siguientes garantías adecuadas a través de contratos de encargado de tratamiento o a terceros, de los que podrá obtener una copia.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
El cliente/usuario es responsable de la veracidad de los datos comunicados y deberá solicitar su modificación siempre que fuese necesario para asegurar un correcto tratamiento de los mismos, la correcta prestación de los servicios contratados y la realización de las comunicaciones.
Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como a ejercer otros derechos como se explica en la información adicional.
En virtud de lo dispuesto en los artículos 15 a 22 del Reglamento Europeo de Protección de Datos, en cualquier momento usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, incluidas la elaboración de perfiles, dirigiéndose por escrito a través del correo ordinario o por correo electrónico a contabilidad@bellezacosma.com o dpd@seemconsultori.com
El usuario podrá retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, oponiéndose al tratamiento de sus datos para una determinada finalidad, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada o bien oponerse al mismo, en cuyo caso sus datos personales únicamente serán conservados para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Por último, le informamos que usted tiene también derecho a plantear la correspondiente reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos, si considera que hemos vulnerado alguno de los derechos que el Reglamento de Protección de Datos o su norma de desarrollo le reconocen.
¿Cuál es la procedencia de sus datos?
- DE USTED (rellenando formularios o cuestionarios, comunicándose con nosotros por teléfono, correo electrónico, subscripción de “Boletín Informativo” Web o de otro modo, por ejemplo, cuando nos solicita información de un servicio.
Toda la información que nos facilite deberá ser veraz, responsabilizándose de todos aquellos datos que nos comunique y debiendo mantener la información perfectamente actualizada de forma que responda, en todo momento, a la situación real. En todo caso, la persona que facilite la información será la única responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a “COSMA”, o a terceros por la información que facilite. En el caso de proporcionarnos información sobre otras personas debe obtener su consentimiento. Esto es aplicable a todos los datos, y especialmente, a datos sensibles como los relativos a salud. Si nos proporciona datos de otras personas nos está confirmando que tiene su permiso y que estas personas han comprendido como se utilizará dicha información.
Podemos recopilar su información personal a través de:
- Nuestra página web (incluso mediante el uso de cookies),
- Por teléfono
- Presentándose personalmente en nuestro centro.
- Por correo electrónico,
- Formularios
¿Qué información personal recopilamos?
Datos identificativos:
► Nombre, dirección y otros datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico y números de teléfono), sexo, fecha de nacimiento, y detalles familiares (por ejemplo, si tiene hijos, etc) DNI, Pasaporte, carnet de conducir. Datos de navegación en nuestra web (por ejemplo, dirección IP), Cuenta bancaria (TPV)
Detalles del riesgo:
► Información que debemos recopilar para evaluar el riesgo de algunos tratamientos estéticos de salud. Categorías especiales de datos personales.
► Datos de marketing y comunicaciones: Su deseo y consentimiento para recibir nuestras comunicaciones comerciales y de terceros, así como sus preferencias de comunicación.
¿Qué Medidas de seguridad de los datos personales hemos implementado?
Hemos implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, se utilicen o se acceda a ellos accidentalmente de forma no autorizada, sean modificados o divulgados, todo ello conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, así como lo que se establezca en la normativa nacional que sea de aplicación. Asimismo, hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos personales. En caso de producirse, se lo notificaremos a usted y a cualquier entidad reguladora pertinente (Agencia Española de Protección de Datos). No obstante, si bien nos esforzamos por proteger su información personal, la naturaleza de Internet y de mensajerías instantáneas (como whastApp), impide que sea posible garantizar la seguridad de la información que al 100%. Con esto en mente, cualquier transmisión de datos realizada a través de internet será bajo su propio riesgo, por lo que le instamos a tomar todas las precauciones para proteger su información personal mientras está en línea.
Asimismo, si usted tiene alguna pregunta/cuestión sobre la presente Política de Privacidad o en relación con nuestro uso/tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la dirección dpd@seemconsultoria.com o contabilidad@bellezacosma.com. En el supuesto de que finalmente no esté satisfecho con el uso que hacemos de sus datos personales o con nuestra respuesta ante cualquier solicitud de Derechos que ejercite, e, puede realizar la oportuna queja ante la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS.
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